Retourneren, ruilen of klachten

Retourneren

Je kunt het product binnen 30 dagen aan ons retour sturen. Het product dient compleet te zijn en in een deugdelijke verpakking te zitten. Producten die beschadigd zijn of speciaal voor je besteld zijn komen niet voor restitutie in aanmerking. De kosten en het risico van het retourzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij het een verkeerd geleverd product betreft.

Let op: alle retourzendingen dienen gefrankeerd te worden verzonden. Pakketten die niet gefrankeerd zijn zullen door ons geweigerd worden.

Defect of verkeerd product

Heb je een defect of verkeerd product ontvangen?
Neem dan eerst contact op met één van onze medewerkers op nummer +31 (0) 30-2897161 of stuur een e-mail naar info@romal.com.

Retourprocedure

  1. Neem contact op met een van onze medewerkers en vertel over de retourzending
  2. Vul ons retourformulier in. Klik hier om het formulier te downloaden 
  3. Zorg dat je een kopie van het formulier bij de zending voegt.
  4. Bij een defect product moet het product voorzien zijn van een duidelijke probleem/klachtomschrijving.
  5. Zorg dat het product compleet wordt geretourneerd.
  6. Zorg voor een gedegen verpakking.
  7. Zorg dat je je pakket voldoende gefrankeerd opstuurt.

Retouradres

Je kunt je product(en) retour sturen naar:

ROMAL.COM
Verlengde Hoogravenseweg 223
3523 KJ Utrecht

Suggesties en klachten

Bij ROMAL.COM draait alles om tevreden klanten. Mocht je toch een slechte ervaring hebben met onze service, dan horen wij dit ook graag.
Neem dan contact op met één van onze medewerkers op nummer +31 (0) 30-2897161 of stuur een e-mail naar info@romal.com.

Scroll to top

Nieuw bij Romal of een bestaande klant zonder account?
Vul het onderstaande formulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Met een inlogcode op onze website kun je:

  • Je orders en orderstatus bekijken
  • Real-Time voorraden bekijken
  • Je factuur- en orderhistorie bekijken
  • Project- en bestellijsten maken